Privacybeleid

Toepassingsgebied

Dit beleid geldt voor de website homepulse.be, met inbegrip van het offerteformulier, de installatiesimulator en de juridische pagina’s. De simulator rekent lokaal in uw browser; die configuratie wordt niet naar onze servers gestuurd zolang u geen offerte verstuurt.

Verwerkingsverantwoordelijke

HomePulse is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze site worden verzameld. Voor vragen over uw gegevens: hello@homepulse.be.

Gegevens die wij verzamelen

Wij beperken de verzameling tot wat nodig is voor contact, de commerciële relatie en, met uw toestemming, de meting van het sitebezoek:

• Contactgegevens: naam, e-mail, telefoon en de projectinformatie die u in het offerteformulier of per e-mail meedeelt.
• Technische verbindingsgegevens: IP-adres en beveiligingslogboeken, tijdelijk bijgehouden door de host.
• Meetgegevens (alleen met toestemming): paginaweergaven, verwijzende site, apparaat- en browsertype, bij benadering geografische zone, via Google Analytics 4.
• Lokale voorkeuren in uw browser: thema (licht/donker) en uw cookiekeuze. Die waarden worden niet naar onze servers gestuurd.

Doeleinden

Wij verwerken gegevens om:

• te antwoorden op uw vragen en offertes voor te bereiden;
• prestaties uit te voeren, op te volgen en te factureren;
• de veiligheid van de site te waarborgen;
• wettelijke verplichtingen na te leven (boekhouding, fiscaliteit);
• met uw toestemming het gebruik van de site te begrijpen en de inhoud te verbeteren (Google Analytics).

Rechtsgronden

De verwerking steunt op:

• uw toestemming voor Google Analytics en optionele cookies;
• gerechtvaardigd belang voor commerciële correspondentie die u zelf start;
• uitvoering van een overeenkomst wanneer een opdracht is aanvaard;
• wettelijke verplichting voor boekhoudkundige en fiscale gegevens.

Ontvangers

Uw gegevens worden niet verkocht en niet doorgegeven aan derden voor commerciële prospectie. Ze kunnen worden meegedeeld aan technische verwerkers die strikt nodig zijn, allemaal onder geheimhouding en AVG-conform:

• hosting en levering van de site (Vercel);
• doorgifte van het offerteformulier per e-mail naar hello@homepulse.be (FormSubmit);
• e-mail en kantoorcommunicatie;
• Google Ireland Limited (Google Analytics 4), enkel indien u analytische cookies aanvaardt.

Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig:

• inkomende en uitgaande e-mails: tot drie jaar na het laatste contact;
• contractuele en facturatiegegevens: de wettelijke termijn (tien jaar voor de boekhouding);
• Google Analytics: standaard veertien maanden, tenzij u de toestemming eerder intrekt;
• technische logboeken van de host: volgens de standaardtermijnen van de host.

Uw rechten

Overeenkomstig de AVG beschikt u over: inzage, rectificatie, wissing (binnen de wettelijke grenzen), beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. U kunt uw toestemming voor Analytics te allen tijde intrekken via de cookievoorkeuren of door te schrijven naar hello@homepulse.be.

U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Beveiliging

De site wordt uitsluitend via HTTPS aangeboden. E-mailverkeer loopt via professionele, AVG-conforme diensten. Het offerteformulier wordt lokaal in de browser bewaard tot u het verstuurt; bij verzending gaat het per e-mail naar hello@homepulse.be. Er is geen accountbeheer op de site.

Doorgiften buiten de EER

Vercel (hosting) en Google (Analytics, indien toegestaan) kunnen een technische verwerking buiten de Europese Economische Ruimte inhouden. Die doorgiften zijn omkaderd door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en, waar van toepassing, aanvullende maatregelen.