Politique de confidentialité

Périmètre

Cette politique s’applique au site homepulse.be, y compris le formulaire de devis, le simulateur d’installation et les pages juridiques. Le simulateur calcule localement dans votre navigateur ; cette configuration n’est pas transmise à nos serveurs tant que vous n’envoyez pas de demande de devis.

Responsable du traitement

HomePulse est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. Pour toute question relative aux données : hello@homepulse.be.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l’échange, à la relation commerciale et, avec votre accord, à la mesure d’audience :

• Données de contact : nom, e-mail, téléphone et les informations de projet que vous transmettez via le formulaire de devis ou par e-mail.
• Données de connexion techniques : adresse IP et journaux de sécurité, conservés de manière temporaire par l’hébergeur.
• Données de mesure (uniquement avec consentement) : pages vues, site référent, type d’appareil et de navigateur, zone géographique approximative, via Google Analytics 4.
• Préférences locales dans votre navigateur : thème (clair / sombre) et votre choix cookies. Ces valeurs ne sont jamais envoyées à nos serveurs.

Finalités du traitement

Nous traitons les données afin de :

• répondre à vos demandes et préparer des devis ;
• exécuter, suivre et facturer les prestations ;
• garantir la sécurité du site ;
• respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité) ;
• comprendre l’usage du site et en améliorer le contenu, avec votre consentement (Google Analytics).

Bases légales

Le traitement repose sur :

• votre consentement pour Google Analytics et les cookies optionnels ;
• l’intérêt légitime pour la communication commerciale initiée à votre demande ;
• l’exécution d’un contrat lorsqu’une mission est acceptée ;
• l’obligation légale pour les données comptables et fiscales.

Destinataires

Vos données ne sont pas vendues ni transmises à des tiers à des fins de prospection commerciale. Elles peuvent être communiquées à des sous-traitants techniques strictement nécessaires, encadrés par des engagements de confidentialité et conformes au RGPD :

• hébergement et diffusion du site (Vercel) ;
• transmission du formulaire de devis par e-mail à hello@homepulse.be (FormSubmit) ;
• messagerie et outils bureautiques ;
• Google Ireland Limited (Google Analytics 4), uniquement si vous acceptez les cookies analytiques.

Durée de conservation

Nous ne conservons pas les données au-delà de ce qui est nécessaire :

• e-mails entrants et sortants : jusqu’à trois ans après le dernier échange ;
• données contractuelles et de facturation : durée légale applicable (dix ans pour la comptabilité) ;
• Google Analytics : quatorze mois par défaut, sauf retrait antérieur du consentement ;
• journaux techniques de l’hébergeur : selon les durées par défaut de l’hébergeur.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement (dans les limites des obligations légales), de limitation, de portabilité et d’opposition. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à Analytics via les préférences cookies ou en écrivant à hello@homepulse.be.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) belge : autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les échanges par e-mail transitent par des fournisseurs professionnels conformes au RGPD. Le formulaire de devis est conservé localement dans le navigateur jusqu’à l’envoi ; à la soumission, il est envoyé par e-mail à hello@homepulse.be. Aucun compte utilisateur n’est géré sur le site.

Transferts hors EEE

Vercel (hébergement) et Google (Analytics, si autorisé) peuvent impliquer un traitement technique hors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, des mesures supplémentaires.